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消费曝光台|玩家称花十几万玩的鲁大师一游戏停服钱能退吗

时间:2021-07-13 23:17 来源:未知   点击:

  www.gh6y.cn消费维权找澎湃!澎湃质量报告投诉平台上线三年多以来,得到了广大消费者的大力支持。2021年7月,平台将迎来全新改版升级,澎湃新闻推出“消费曝光台”和“消费维权速递”两档报道栏目,持续揭露侵害消费者权益行为及消费投诉解决情况,让消费者在维权路上“被听见”。

  近日,游戏玩家吴先生向澎湃质量报告投诉平台反映称,他去年7月以来为一款名为《盛世遮天》的网页游戏累计充值15万余元。然而,今年6月底,这款游戏宣布停止运营,吴先生认为游戏平台方面应当退还他此前充值的费用。

  吴先生介绍,2020年7月,他无意间通过网页弹窗点进了鲁大师游戏平台一款名为《盛世遮天》的网页游戏。游戏玩了不到一年,他曾多次充值,用来抽奖或购买各种游戏礼包,累计消费15万余元。

  2021年4月29日,鲁大师《盛世遮天》在游戏网页通知玩家游戏即将停止运营。这让吴先生感到无法接受,他说,由于充值数额较大,而游戏账号、角色、装备及材料等都属于自己的个人虚拟财产,平台方单方面停服,应当退还他此前充值的费用。

  吴先生提供的部分支付宝付款截图显示,他从2020年7月开始通过支付宝向多次鲁大师游戏平台充值,金额总计十余万元。吴先生称:“实际上不止这么多,我还有通过其他渠道充过的钱没有算进去。”

  看到停服通知后,吴先生联系鲁大师游戏客服希望能退回充值的款项,他说,客服建议他改玩其他游戏,可以为他申请新游戏的体验金。

  吴先生没有接受客服的建议,他认为游戏停服不是他的原因,平台方至少应该退回一半的钱。

  按照《盛世遮天》的停运通知,停服后,玩家游戏内剩余的游戏货币“元宝”将转移到平台内的其他游戏当中。深夜重磅!百亿配资公司跑路证监会紧急核查

  负责运营鲁大师游戏平台的是成都奇鲁科技有限公司。该平台客服人员对此回应称,若平台内没有喜欢的游戏,玩家可在之后有想玩的游戏时再联系客服申请转移(游戏币),“但无法退回现金”。

  上述客服人员表示,已经充值的钱就是购买了平台游戏的服务,玩家也享受了服务,“怎么能再退回呢?”

  对此,刘先生称,他此前在游戏期间充值十余万也是“一时冲动”,参与了许多诱导性充值活动,新都酒店亏损年报被出具“非标”,“我现在已经负债累累,若平台方不肯退款,我将考虑走法律途径维权”。

  北京盈科(上海)律师事务所律师、资深仲裁员刘志伟认为,玩家购买了游戏内的物品和服务,而因游戏运营方停服没法继续使用,合同无法履行,游戏方属于单方面违约,应当承担玩家的损失。